Toegankelijkheidsverklaring Sparkozijnen

1. Wat deze dienst inhoudt

Sparkozijnen is een webshop waar particulieren en bedrijven kunststof, houten en hout-aluminium kozijnen, ramen en deuren op maat kunnen bestellen. Klanten stellen op basis van hun eigen matenopgave een kozijn samen, vragen een offerte aan en ronden de bestelling online af. De dienst omvat productinformatie, een configuratietool voor maatwerk, een bestel- en betaalproces, en klantenservice via telefoon, e-mail en chat.

2. Hoe de dienst werkt

1. De klant kiest een producttype (bijvoorbeeld draaikiepraam, schuifpui of voordeur).
2. Via de configurator voert de klant afmetingen, kleur, glassoort en overige opties in.
3. De website toont direct een prijsindicatie en een visuele weergave van het gekozen kozijn.
4. De klant vraagt een offerte aan of plaatst direct een bestelling en rondt de betaling af via een van de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna of Bancontact).
5. Na bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging en wordt de klant op de hoogte gehouden van productie en levering. Sparkozijnen produceert in eigen fabrieken en bezorgt in Nederland en België.

3. Mate waarin de dienst voldoet aan de toegankelijkheidseisen

Sparkozijnen streeft ernaar om de website te laten voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA, zoals vereist onder de European Accessibility Act (EAA) en de Nederlandse Wet implementatie toegankelijkheidsrichtlijn, die sinds 28 juni 2025 van kracht is.

Status: gedeeltelijk voldaan

We hebben op 3 augustus 2026 een zelfscan van sparkozijnen.nl uitgevoerd via ismijnsitetoegankelijk.nl. Deze zelfscan is een indicatieve eerste check en geen volledige WCAG 2.1 AA-audit; de resultaten hieronder zijn een startpunt voor verdere verbetering, niet het eindoordeel.

Onderdeel Resultaat

Voldaan

• Gebruiksvriendelijkheid (structuur, kleurcontrast, schaalbaarheid)
• Code-kwaliteit (HTML-structuur en opmaak)
• Leesniveau

Verbetering nodig

• Alternatieve tekst bij afbeeldingen

Bekende knelpunten en verbeterplan:

1. Ontbrekende alt-teksten bij afbeeldingen. Op de geteste pagina is minimaal één afbeelding gevonden zonder alternatieve tekst, waardoor de inhoud niet wordt voorgelezen door schermlezers. Actie: alle productafbeeldingen, iconen en functionele beelden (zoals knoppen) voorzien van een beschrijvende alt-tekst; decoratieve beelden krijgen een lege alt-tekst zodat schermlezers ze overslaan. Streefdatum: 31 december 2026.

We herhalen de zelfscan periodiek en werken de tabel hierboven bij. Verder letten we doorlopend op:

• Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond
• Volledige bedienbaarheid met alleen het toetsenbord, zonder muis
• Duidelijke koppenstructuur en logische leesvolgorde voor schermlezers
• Begrijpelijke foutmeldingen en labels in het bestel- en betaalproces
• Ondertiteling of tekstuele alternatieven bij eventuele video's

4. Hoe de toegankelijkheid nu en in de toekomst wordt geborgd

Om de toegankelijkheid van sparkozijnen.nl te waarborgen en te verbeteren:

• Voeren we periodiek een zelfscan uit via ismijnsitetoegankelijk.nl om nieuwe knelpunten tijdig te signaleren.
• Toetsen we nieuwe content en functionaliteit (zoals nieuwe pagina's, formulieren of de configurator) vóór publicatie aan de WCAG 2.1 AA-richtlijnen.
• Trainen we medewerkers die content plaatsen of de website (door)ontwikkelen in de basisprincipes van digitale toegankelijkheid, onder andere via de e-learnings Digitale toegankelijkheid van Thuiswinkel.org.
• Werken we samen met externe specialisten (zoals U-Digital of Level-Level) wanneer technische aanpassingen nodig zijn.
• Nemen we meldingen van bezoekers over toegankelijkheidsproblemen serieus op en lossen we deze binnen een redelijke termijn op (zie contactgegevens hieronder).
• Actualiseren we deze verklaring minimaal elke zes maanden zolang niet alle punten volledig zijn opgelost.

5. Deze verklaring ook beluisteren

Deze toegankelijkheidsverklaring is ook als audiofragment beschikbaar, zodat bezoekers die liever luisteren dan lezen de tekst toch goed kunnen volgen.

🔊 Beluister de toegankelijkheidsverklaring: [LINK NAAR AUDIOBESTAND INVULLEN, bijv. sparkozijnen.nl/toegankelijkheid/audio.mp3]

(Praktische tip voor productie: laat de audioversie exact de bovenstaande tekst voorlezen door een voice-over of tekst-naar-spraaksysteem, en plaats de speler direct bovenaan deze pagina zodat bezoekers meteen kunnen kiezen tussen lezen en luisteren.)

6. Vragen, klachten of problemen melden

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan op sparkozijnen.nl? Of heeft u een vraag of opmerking over deze verklaring? Laat het ons weten. Vertel er in uw melding graag bij:

• Op welke pagina (URL) het probleem zich voordoet
• Wat u precies probeerde te doen
• Welk apparaat, browser en eventuele hulpsoftware (zoals een schermlezer) u gebruikte

U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

• E-mail: info@sparkozijnen.nl
• Telefoon (NL): 0800 0200 506 (ma-do 08:30-12:00 en 12:30-16:00, vr 09:00-12:00 en 12:30-15:00)
• Telefoon (BE): 048 0204 340
• Chat: via sparkozijnen.nl (ma-vr 08:30-16:00 en 17:00-21:00, zo 09:00-21:00)

Wat gebeurt er met uw melding?

1. U ontvangt een ontvangstbevestiging.
2. Wij onderzoeken het probleem en koppelen binnen 10 werkdagen terug wat we ermee doen en op welke termijn.
3. Kan het probleem niet direct worden opgelost? Dan informeren we u over een tussentijdse oplossing (bijvoorbeeld telefonische hulp bij het plaatsen van een bestelling) totdat de website is aangepast.

Niet tevreden met de afhandeling?

Komt u er met ons niet uit, of vindt u dat uw melding niet naar tevredenheid is behandeld? Dan kunt u dit melden bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM is de toezichthouder op de naleving van de European Accessibility Act in Nederland en kan bemiddelen of, bij aanhoudende overtredingen, handhavend optreden.

Bedrijfsgegevens

Sparkozijnen · KvK 13 83 35 83 · Cortex Park Vest 3, 5230 Odense, Denemarken · Lid van Thuiswinkel Waarborg

Deze pagina is te vinden via: https://www.sparkozijnen.nl/toegankelijkheid